Conocer qué es un insight comercial en marketing b2b, te va a ayudar considerablemente en la definición de tu estrategia para obtener resultados. Quédate, te voy a contar qué es un insight comercial y cómo puedes descubrirlos.
Qué es un insight comercial
Yo lo defino como aquella idea reveladora que descubres de tus clientes actuales o futuros que no sabías, proporcionándote nuevas ideas para incorporar en tu estrategia de marketing B2B y así intentar conseguir generar más ventas y mayor crecimiento.
Descubrir un insight comercial en marketing b2b es de gran valor, ya que te da ideas sobre nuevos problemas de tus clientes que puedes resolver y que en muchos casos desconocías. Esto te va a permitir sin duda, definir nuevas acciones en tu estrategia b2b para conseguir tus objetivos.
Ejemplos de insight comercial en marketing b2b
Dentro de la estrategia de marketing b2b que estamos definiendo en nuestra compañía industrial o de servicios, para mí es importante descubrir varios tipos de insights:
- Insight de cliente empresa
- Insight de marca corporativa
- Insight de la competencia
Insight de cliente empresa
Cuanto más conozcamos de nuestros futuros clientes mejor, qué les duele, que no y no lo saben, cómo compran, si están en posición de compra o no, quienes son los que compran porque son varios siempre…. etc etc Todo esto es un ejercicio de reflexión importante que hacemos en la construcción de nuestro Buyer Persona o Cliente Ideal. Conocer cómo les podemos ayudar descubriendo nuevos caminos que en muchos casos conocen pero que en otros no, es la clave que nos va a permitir hacer crecer nuestro negocio.
Insight de marca corporativa
Cuando definimos nuestra estrategia de branding industrial o de servicios B2B es importante conocer cómo nos estamos posicionando en la mente de nuestros clientes empresa. ¿Sabemos qué piensan nuestros clientes actuales de lo que significa nuestra compañía para ellos? No va a ser sólo producto. Y es más ¿sabemos lo que queremos significar para los clientes futuros que consiga diferenciarnos en el mercado? Para ello hay que descubrir insights de marca corporativa. Luego te contaré cómo puedes hacerlo.
Insight de la competencia
Para salir al mercado a pelear con determinación es necesario sí o sí analizar a nuestra competencia de “cabo a rabo”. A través de distintas herramientas que podemos utilizar , podemos obtener ahora y más fácil que nunca, información acerca de cuales pueden estar siendo sus objetivos, a qué tipología de clientes y mercados están yendo, cual está siendo su propuesta de valor y diferenciación en el mercado, etc, etc ….para así analizar y poder definir la nuestra, que ojo! ha de ser única y diferencial.
En este ejercicio de descubrimiento las acciones de marketing digital de nuestra competencia nos permite disponer de una gran cantidad de datos nunca vista , que podemos analizar para definir nuevos insight comerciales en nuestra estrategia b2b.
Herramientas para descubrir un insight comercial
Ya sabemos qué es un insight comercial y los tipos más importantes que hay que descubrir para mejorar la efectividad de nuestra estrategia de marketing b2b. Ahora vamos a ver qué herramientas utilizar para conocerlos.
Yo suelo utilizar varias:
Observación y análisis
Tanto de clientes actuales como de futuros por todos los medios posibles, eventos, charlas, ferias, y toda su presencia en redes sociales, eventos digitales, webs… Una conversación con proveedores, consultores de servicios u otras personas de interés también te proporciona información valiosa muchas veces. Al igual que una completa investigación de mercados, Aquí te cuento cómo puedes hacerla.
Encuestas online y entrevistas
Realizar encuestas on line a tus clientes es una buenísima manera para descubrir nuevas necesidades, nuevas vías para poder ayudarles. Hay muchas cosas que seguro vas a descubrir que no sabías. ¡Hazlo!¡ Merece la pena! Y si prefieres realizar una entrevista más de tú a tú con el cliente teniéndolo cerca, esto es de un gran valor siempre. Puedes contar con clientes de confianza para realizar esas primeras entrevistas sectoriales, no es difícil !
Diseño de tu Buyer Persona B2B y su Customer Journey
Realizando este ejercicio estratégico a través de estas herramientas siempre descubres nuevas cosas acerca de cómo se comporta tu cliente ideal , qué le preocupa y qué pasos da antes de ser tu cliente. Conocer esto es poder optimizar al máximo tu estrategia de marketing b2b para vender más.
Escucha del ruido en internet y redes sociales
La digitalización y las estrategias de marketing digital de tus clientes y de tu competencia te permite observar y analizar una gran cantidad de datos para descubrir nuevos insights comerciales y nuevas vías de crecimiento. Hay en la actualidad muchas herramientas que te permiten monitorizar todo ese ruido, SemRush, Sprinklr..son algunas de ellas para obtener datos relevantes de clientes y competencia.
Y hasta aquí el post de hoy. ¿Sabías que es un insight comercial? Si tu respuesta es no, espero haya sido de tu interés este post. ¡Seguimos!
MONICA B2B
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